Cambios y devoluciones – Purrpy

Cambios y devoluciones

①Pedidos no enviados

  • Puede cancelar su pedido y le devolveremos el importe total.
  • Puede cambiar el producto en su pedido y paga o compensamos la diferencia.


②Pedidos enviados

  • Una vez que su pedido haya sido enviado, no puede cancelar el pedido o cambiar el producto en su pedido durante el envío.
  • Cuando reciba el producto, puede ponerse en contacto con nosotros para la devolución o el cambio sin desembalar el producto. Pero debe hacerse cargo de todos los gastos de envío.


③Pedidos de preventa 

  • No puede cancelar o cambiar su pedido antes de recibirlo.  
  • Cuando reciba el producto, puede ponerse en contacto con nosotros para la devolución o el cambio sin desembalar el producto. Pero debe hacerse cargo de todos los gastos de envío.


④Pedidos de descuento

  • No aceptamos la devolución del pedido de descuento.


Nota:

  • No aceptamos devoluciones o cambios de productos usados, porque no revendemos productos a clientes para evitar la propagación de enfermedades infecciosas u otros peligros potenciales para las mascotas.
  • Si tiene alguna pregunta sobre el tamaño del producto, contáctenos.
  • Los números de seguimiento caducan después de un cierto período de tiempo, por lo que le pedimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si su pedido no ha llegado, ya que de lo contrario no podremos ayudarle si han pasado más de 60 días desde su compra. 
  • En cuanto al devolución, por favor, haga clic en la página  'contacto' y estaremos encantados de proporcionarle la dirección.